URL site
Le site des passionnés de Mercedes anciennes et récentes

* Accueil  * Album * FAQ   * Rechercher  * Le Club
* Forum  * Goodies  * M’enregistrer  * Connexion 
Nous sommes le 27 Jan 2023 07:17

Heures au format UTC + 1 heure [ Heure d’été ]




Poster un nouveau sujet Répondre au sujet  [ 9 messages ] 
Auteur Message
Message Sujet du message: Tesla : les utilisateurs dénoncent l’enfer des réparations
MessagePosté: 02 Sep 2022 00:01 
Hors ligne
Vice-président du Club
Vice-président du Club
Avatar de l’utilisateur

Inscription: 22 Oct 2004 22:03
Messages: 10853
Localisation: Essonne
Département: 91
Véhicule: C280 (W204)
4MATIC
des dizaines de propriétaires des Tesla ont déposé plainte contre le constructeur auprès de la Commission fédérale du commerce. Ils dénoncent la manière dont Tesla gère l'entretien et le service après-vente, entre réparations bâclées ou non-effectuées, des délais interminables, des stocks de pièces détachées limitées et un nombre insuffisant de centres agréés.

https://www.phonandroid.com/tesla-les-u ... tions.html

_________________
C280 4MATIC de 2009 - gris ténorite, cuir noir, BVA 7G, GPS Comand, TO, Bi-Xenon Image anciennement : SLK 200K (R170)


Haut
 Profil  
 
Message Sujet du message: Re: Tesla : les utilisateurs dénoncent l’enfer des réparations
MessagePosté: 02 Sep 2022 08:52 
Hors ligne
membre étoile d'argent
membre étoile d'argent

Inscription: 10 Fév 2020 16:25
Messages: 179
Département: 21
Véhicule: SLC43 Mercedes
Je viens de prendre rendez-vous dans le département 21 pour la révision (A+ bougies+liquide circuit freinage) d'une SLC43 résultat environ 2 mois d'attente !

:down:


Haut
 Profil Envoyer un e-mail  
 
Message Sujet du message: Re: Tesla : les utilisateurs dénoncent l’enfer des réparations
MessagePosté: 02 Sep 2022 09:14 
Hors ligne
membre étoile de platine
membre étoile de platine

Inscription: 04 Aoû 2005 17:12
Messages: 11840
Localisation: Beauvais
Département: 60
Véhicule: C 220d 4 Matic + A 250e
Pour le SAV, ça dépend de nombreux critères.
Pour ma part, c'est moi qui choisit le jour et l'heure pour mes révisions en envoyant un mail au réceptionnaire SAV, tout simplement, et il gère.
En général, je le préviens 1 semaine à l'avance.
Maintenant, il est vrai que j'y suis tous les 3 ou 4 mois.

Pour Tesla, j'ai un client qui a eu un accident et à attendu 6 mois sur son modèle Y pour un pare-choc.
Ce n'est pas le seul cas que j'ai entendu sur les délais à rallonge des PR, liées au fait que Tesla privilégie les usines aux SAV.


Haut
 Profil  
 
Message Sujet du message: Re: Tesla : les utilisateurs dénoncent l’enfer des réparations
MessagePosté: 02 Sep 2022 18:54 
Hors ligne
Vice-président du Club
Vice-président du Club
Avatar de l’utilisateur

Inscription: 22 Oct 2004 22:03
Messages: 10853
Localisation: Essonne
Département: 91
Véhicule: C280 (W204)
4MATIC
Et oui la logistique c'est un métier...

Sinon moi aussi aucun pb pour mes révisions,
Faut une dizaine de jours si on veut une voiture de prêt offerte
Sinon c'est un peu plus rapide sans véhicule de prêt

Le risque étant maintenant la dispo des pièces détachées

Mon beau-frère pour remplacer le rétro de sa Renault Espace
Il a attendu plusieurs mois !!!

_________________
C280 4MATIC de 2009 - gris ténorite, cuir noir, BVA 7G, GPS Comand, TO, Bi-Xenon Image anciennement : SLK 200K (R170)


Haut
 Profil  
 
Message Sujet du message: Re: Tesla : les utilisateurs dénoncent l’enfer des réparations
MessagePosté: 06 Oct 2022 09:27 
Hors ligne
Trésorier du Club
Trésorier du Club
Avatar de l’utilisateur

Inscription: 01 Juin 2006 18:30
Messages: 4206
Département: 91
Véhicule: SLK 55 Pack Perfo - GLK 220 4Matic - McLaren 650S Spider
Chez McLaren, les pièces c'est maxi une semaine. C'est plus long pour l'atelier qui est un peu sous dimensionné mais ça dépasse rarement 15 jours de délai


Haut
 Profil  
 
Message Sujet du message: Re: Tesla : les utilisateurs dénoncent l’enfer des réparations
MessagePosté: 25 Oct 2022 00:52 
Hors ligne
membre étoile de bronze
membre étoile de bronze

Inscription: 03 Juin 2020 22:56
Messages: 19
Département: 14
Véhicule: GLC
Très intéressant merci pour le partage !







installateur borne de recharge voiture électrique


Haut
 Profil Envoyer un e-mail  
 
Message Sujet du message: Re: Tesla : les utilisateurs dénoncent l’enfer des réparations
MessagePosté: 25 Oct 2022 10:51 
Hors ligne
membre étoile d'argent
membre étoile d'argent

Inscription: 10 Fév 2020 16:25
Messages: 179
Département: 21
Véhicule: SLC43 Mercedes
Je précise que mon délai d'attente de 2 mois pour une révision chez Mercedes c'est sans véhicule de prêt !

:carterouge:


Haut
 Profil Envoyer un e-mail  
 
Message Sujet du message: Re: Tesla : les utilisateurs dénoncent l’enfer des réparations
MessagePosté: 03 Déc 2022 11:04 
Hors ligne
membre étoile de bronze
membre étoile de bronze

Inscription: 03 Juin 2020 22:56
Messages: 19
Département: 14
Véhicule: GLC
Très intéressant merci pour le partage !







Les Services Clients


Dernière édition par nate9595 le 19 Déc 2022 22:26, édité 1 fois.

Haut
 Profil Envoyer un e-mail  
 
Message Sujet du message: Re: Tesla : les utilisateurs dénoncent l’enfer des réparations
MessagePosté: 03 Déc 2022 11:48 
Hors ligne
Vice-président du Club
Vice-président du Club
Avatar de l’utilisateur

Inscription: 22 Oct 2004 22:03
Messages: 10853
Localisation: Essonne
Département: 91
Véhicule: C280 (W204)
4MATIC
autre article intéressant sur ce sujet :

Sébastien, un des premiers propriétaires français de Tesla Model S, 200 000 km (et une batterie) plus tard

https://www.automobile-propre.com/inter ... plus-tard/

_________________
C280 4MATIC de 2009 - gris ténorite, cuir noir, BVA 7G, GPS Comand, TO, Bi-Xenon Image anciennement : SLK 200K (R170)


Haut
 Profil  
 
Afficher les messages précédents:  Trier par  
Poster un nouveau sujet Répondre au sujet  [ 9 messages ] 

Heures au format UTC + 1 heure [ Heure d’été ]


Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 3 invités


Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets
Vous ne pouvez pas éditer vos messages
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages
Vous ne pouvez pas joindre des fichiers

Rechercher:
Aller à:  
cron
Forum Mercedes Powered-by phpBB © phpBB Group
Club Mercedes Traduction par: phpBB-fr.com & phpBB.biz

Credits de Mercedes-Passion
Club Indépendant de Mercedes-Benz